Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

• Responsable del tratamiento: CONSULTORÍA SYRA360 SL
• CIF: B26737239
• Domicilio social: Calle Grecia, 7, 28380 Colmenar de Oreja, Madrid, España
• Correo electrónico: info@syra360.com

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en la dirección de correo indicada.

2. Datos que recopilamos

A través de nuestros formularios de contacto recopilamos:

• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Empresa (opcional)
• Teléfono (opcional)
• Mensaje o consulta

3. Finalidad del tratamiento

Sus datos personales serán utilizados para:

• Responder a sus consultas y solicitudes
• Gestionar la prestación de servicios solicitados
• Enviar información relacionada con nuestros servicios (solo si lo autoriza)

4. Base legal

El tratamiento de sus datos se basa en su consentimiento expreso, otorgado al aceptar nuestra política de privacidad al enviar el formulario de contacto, así como en el interés legítimo para dar respuesta a sus consultas.

5. Conservación de datos

Sus datos serán conservados mientras sea necesario para gestionar su solicitud y durante el tiempo legalmente establecido. Una vez finalizada la relación, sus datos serán bloqueados durante el plazo de prescripción legal.

6. Cesión de datos

Sus datos no serán cedidos a terceros, salvo obligación legal. Para el envío de comunicaciones, utilizamos proveedores de servicios que actúan como encargados del tratamiento bajo nuestras instrucciones.

7. Derechos del usuario

Usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales
• Rectificar datos inexactos
• Solicitar la supresión de sus datos
• Oponerse al tratamiento
• Solicitar la limitación del tratamiento
• Portabilidad de los datos

Para ejercer estos derechos, puede enviar un email a info@syra360.com indicando el derecho que desea ejercer y acompañando copia de su documento de identidad.

8. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra el tratamiento no autorizado o ilícito y contra su pérdida, destrucción o daño accidental.

9. Tratamiento de Datos en Sistemas de Inteligencia Artificial y Chatbots

Conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y al Artículo 50 del Reglamento (UE) 2024/1689 (AI Act), le informamos específicamente sobre el tratamiento de datos asociados al uso del chatbot y herramientas de Inteligencia Artificial en nuestra plataforma:

• Datos procesados: Al utilizar el asistente virtual, procesamos las preguntas y textos (prompts) introducidos voluntariamente por el usuario, así como identificadores de sesión anónimos para mantener el hilo de la conversación.
• Finalidad y Base Legal: La finalidad es prestar soporte y responder consultas informativas en tiempo real. La base legal es su consentimiento al interactuar con el bot y el interés legítimo en prestar una atención eficiente.
• Garantía de no entrenamiento de modelos públicos: CONSULTORÍA SYRA360 SL garantiza que las conversaciones, mensajes o datos personales introducidos en el chatbot no son utilizados para el reentrenamiento de modelos de inteligencia artificial públicos o de terceros.
• Encargados del Tratamiento: El procesamiento del lenguaje natural se realiza mediante llamadas seguras a través de APIs cifradas (a través de microservicios e infraestructura protegida Supabase Edge Functions / AI Providers), bajo estrictas cláusulas contractuales de confidencialidad y privacidad.
• Conservación de conversaciones: Los datos de conversación en el navegador se guardan únicamente durante la sesión del usuario y se purgan periódicamente en los logs del servidor.

10. Modificaciones

Nos reservamos el derecho a modificar esta política de privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales. Le recomendamos revisar periódicamente esta página.